Términos y condiciones
Última actualización: septiembre de 2026
1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de nuestra tienda en línea, así como las compras realizadas a través de ella.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las políticas de privacidad, cambios, devoluciones y demás disposiciones publicadas en el sitio.
2. Productos
Nuestra tienda comercializa productos relacionados con bienestar y cuidado personal.
Las características, presentación, contenido, modo de uso e información disponible de cada producto se indican en su respectiva ficha.
Las imágenes utilizadas en el sitio tienen fines ilustrativos. Pueden existir pequeñas variaciones en colores, empaques, etiquetas o presentaciones debido a cambios realizados por fabricantes o proveedores, sin que esto necesariamente implique una modificación del producto.
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias.
3. Información sobre bienestar
La información proporcionada en nuestro sitio web, redes sociales, publicidad, materiales informativos y canales de atención tiene fines generales e informativos.
Nuestros productos y contenidos no pretenden sustituir la valoración, diagnóstico, tratamiento o recomendación de un profesional de la salud.
Las experiencias, testimonios y resultados compartidos por clientes corresponden a experiencias individuales y no garantizan que todas las personas obtengan los mismos resultados.
Ante cualquier duda relacionada con condiciones particulares de salud, embarazo, lactancia, alergias, tratamientos o situaciones especiales, se recomienda consultar con un profesional de la salud antes de utilizar cualquier producto.
4. Precios
Los precios publicados se expresan en colones costarricenses (₡), salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los precios pueden ser modificados en cualquier momento. Sin embargo, cualquier cambio posterior a la confirmación de una compra no afectará el precio de un pedido ya confirmado.
Los costos de envío podrán cobrarse por separado y serán informados al cliente antes de finalizar la compra.
5. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos, cupones y ofertas estarán sujetos a las condiciones, fechas y disponibilidad indicadas para cada campaña.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no son acumulables entre sí.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra y podrán incluir SINPE Móvil, transferencia bancaria, tarjetas de crédito o débito y otros medios habilitados por la tienda.
Cuando los pagos sean procesados mediante proveedores externos, la información financiera será gestionada por dichos proveedores conforme a sus propias medidas de seguridad y políticas.
7. Confirmación y procesamiento de pedidos
Un pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido recibido o autorizado correctamente.
La tienda podrá contactar al cliente cuando sea necesario confirmar información relacionada con el pedido, dirección, disponibilidad o entrega.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de realizarse el pago, se contactará al cliente para ofrecer una solución, sustitución aceptada por el cliente o el reembolso correspondiente.
8. Envíos y entregas
Realizamos entregas mediante proveedores logísticos, servicios de mensajería u otros medios disponibles según la ubicación del cliente.
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por ubicación, horarios, días feriados, condiciones climáticas, alta demanda u otras circunstancias relacionadas con el proveedor de transporte.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, número telefónico, dirección y demás información necesaria para realizar la entrega.
9. Recepción del pedido
Al recibir el pedido, recomendamos verificar que el paquete corresponda a la compra realizada y que los productos se encuentren en condiciones adecuadas.
Si existe algún problema con el pedido, deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
10. Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse antes de que el pedido haya sido preparado o entregado al proveedor encargado del transporte.
Una vez despachado el pedido, la posibilidad de cancelarlo estará sujeta al estado del envío y a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
11. Uso correcto de la información
El cliente es responsable de leer las instrucciones, advertencias, ingredientes y recomendaciones correspondientes antes de utilizar un producto.
Los productos deberán almacenarse y utilizarse de acuerdo con las instrucciones indicadas en su empaque o información correspondiente.
12. Propiedad intelectual
El contenido propio de este sitio web, incluyendo fotografías, diseños, textos, elementos gráficos, videos, logotipos y materiales publicitarios, se encuentra protegido por la legislación aplicable.
No está permitida su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización previa, salvo aquellos elementos que pertenezcan a sus respectivos fabricantes o titulares.
13. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
La versión vigente será aquella publicada en este sitio web y las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con pedidos, productos, pagos, entregas o estos Términos y Condiciones, el cliente podrá comunicarse mediante los canales oficiales de atención publicados en nuestro sitio web.